退款政策
最近更新：2026 年 10 月 23 日
Xindar 由个人经营者蒋文武（中国苏州）运营。
本政策说明芯芸达（Xindar）订阅与单次报告的取消和退款规则。付款由我们的代收款方（Merchant of Record）Creem 处理，经批准的退款由 Creem 原路退回。
1. 取消订阅
您可以随时在账单门户中取消订阅，入口在账单页。套餐会持续到已付周期结束，之后不再续费。取消时，当期未使用的部分不会自动退款，也不按比例退款。
2. 升级
升级时，当前计费周期剩余时间的差价按比例立即扣款，新的额度当即生效。暂不支持在线降档，详见服务条款。
3. 扣款失败
续费扣款失败时，套餐持续到已付周期结束，之后监测暂停。Creem 可能会重试扣款；扣款成功后，监测自动恢复。
4. 退款申请
如果您被错误扣款，例如同一企业账号重复订阅，或账单出错，请联系我们，我们会退还错误的款项。其他退款申请将逐案审核。 订阅全额退款后，套餐立即终止：监测停止，额度回到未开通套餐的水平，现有数据仍可只读查看。部分退款不改变您的套餐。 如对扣款有疑问，请先联系我们，而不是直接向银行发起拒付，以便尽快为您解决。
5. 单次诊断报告
诊断报告在付款后自动生成。如果我们无法交付报告，例如经过自动重试仍未采集到任何 AI 回答，我们会全额退款。报告交付后，原则上不予退款。报告一经退款，其链接即失效。
6. 退款如何到账
经批准的退款由 Creem 原路退回您的付款方式。视您的银行或发卡机构而定，到账可能需要数个工作日。您的购买同时适用 Creem 的条款。
7. 联系我们
如需申请退款或咨询某笔扣款，请通过首页的联系方式与我们联系，并提供账号邮箱和 Creem 收据上的订单号。